要做家居售后服务卷王奇兵到家师傅覆盖行业第一

　　2024年5月，奇兵到家荣获全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构 iiMedia Research ( 艾媒咨询 ) 授予的“互联网家居售后服务平台·师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认。据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位。当前奇兵到家平台师傅覆盖，已超越41162个乡镇，覆盖率达99.5%，这一数剧不仅刷新了奇兵到家的最佳记录，也为家居电商和市场注入了一剂强心针。

　　开局即“王炸”，在宏观经济充满不确定性和互联网家居售后服务行业竞争日益加剧的双重挑战下，奇兵到家依然交出了一份令人瞩目的成绩单，着实引发业内惊叹与广泛赞誉。

　　孙子兵法中《地形篇》提到：地形有通者，有挂者，有支者，有隘者，有险者，有远者。夫地形者，兵之助也。料敌制胜，计险厄远近，上将之道也。知此而用战者必胜，不知此而用战者必败。自古将帅用兵，均擅长借助地形地势来抢夺战机，互联网+家居售后服务争夺也是同样道理，得区域者得天下，只有服务全覆盖，区域都通达，平台才能在这场竞争中夺得先机，让自己脱颖而出。

　　奇兵到家负责这个的人说：“互联网+家居售后服务是一场围绕着顾客服务而展开的区域争夺战，在争夺战中，我们的服务区域覆盖面必须要够广、够深、够全面，才能让用户选择我们，让商家信任我们。”

　　为更好健全全国服务网络，将服务深入触达全国乡镇村区域，奇兵到家成立了专项调研组，深入前往全国各地的偏远乡村，对当地人文地形、风俗习惯、维修师傅数量等进行仔细地了解，深入分析农村安装维修面临的困难和挑战。

　　针对乡镇师傅覆盖的痛点与难点，奇兵到家以本地师傅服务本地为优先原则，以推行优惠政策吸引师傅入驻为驱动，以深耕家电大件安装市场为方向，对服务覆盖范围进行了重新规划，以“平台免费下载、简单易操作、免押金、平台先行赔付、一单一结”的特色优势和服务理念吸引师傅入驻，站在师傅的角度，为师傅提供“提现额度无限制，客服实时在线跟踪”服务，增加师傅入驻意愿，解决师傅入驻难题。除扶持本地师傅外，奇兵到家还出台方案鼓励异地师傅上门服务，填补无师傅入驻的区域空白。

　　八年来，奇兵到家全面打响覆盖攻坚战，逐步完善网络覆盖的广度和深度，实现家居售后服务“村村通”。截至目前，奇兵到家专业师傅入驻数量已达到400万+，经营事物的规模覆盖全国600多个城市近3000个县区40000多个乡镇，据国家统计局最新公布的数据，目前国内有41356个乡镇街道单位。当前奇兵到家平台师傅覆盖，已超越41162个乡镇，覆盖率达99.5%。师傅更靠谱、价格更低、不用预存、覆盖更广。

　　数量上的积累，并非意味着品质的牺牲，奇兵到家负责这个的人说：真正的卓越，在于质量与数量的和谐统一。针对入驻平台的师傅技术和服务能力，奇兵到家拥有一套管理标准和机制，以专业资质反逼师傅服务品质，用服务的品质与工资挂钩，提升服务者的积极态度与质量。

　　面对服务态度差、欺骗客户、随意加价等行业老大难问题，奇兵到家负责人认为，其本质是消费的人与服务者之间的信任问题，要解决这一难题，势必要提高劳动者素质、改变服务者就业与生存环境，构建一个平等、透明、和谐的家居服务行业生态。一直以来，奇兵到家便以公开化、透明化为服务准绳，所有服务均有公开透明的统一价格，严禁恶意报价、加价、抬价行为，坚决维护商家用户合法权益，通过自主研发订单处理系统，对每一笔订单来源、去向、完成程度等信息严格跟进，实现订单实时监控。平台客服7*15小时在线，做到随时响应答疑，师傅必须严格按照标准执行服务前、中、后全过程，坚决杜绝不良行为发生。

　　此外，培养一支专业、高效、有温度的师傅队伍也是奇兵到家自成立以来从始至终坚持的核心要求，为此除了设置严格的入驻门槛与晋升机制，激励师傅树立自主经营意识，对自己负责也对消费的人负责外，奇兵到家还不定期组织线上直播与线下讲座，从服务流程、服务标准、服务意识、职业道德等角度，帮助师傅提升职业素养。对于入驻平台的师傅，奇兵到家将心比心，将服务者、消费者放在同等地位，让他们在工作中感受到尊重，可以有尊严、有体面的上班。深入贯彻以人为本，以有温度的管理，解师傅之所优，思师傅之所想。

　　深广全的师傅服务区域覆盖率和优质的服务是家居售后服务平台竞争的必然趋势和致胜关键，作为行业的佼佼者，奇兵到家已搭载卓越的覆盖面和精湛售后服务质量，不断为家居商家提供全方位的售后服务解决方案，助力千企万商的家居产品能顺利落户在全国乡野村镇。

　　据了解，奇兵到家自2016年创立以来，一直与全国各大电子商务平台有长期合作，和天猫、京东等平台达成战略合作，成为官方售后服务平台。服务商家企业140万+，服务家庭3000万+，平台及师傅好评率达99.55%，累计提供5000万+次服务，除了数据的爆发增长，奇兵到家更获得了行业认可和肯定，全国海量订单好评如潮，慢慢的变多的品牌家居售后服务选择奇兵到家平台。平均每月处理订单200万+，订单预约及时率98.8%，订单完成率99.8%。

　　以“服务一口价，售后全托管”为宗旨，奇兵到家为全国千万家家电企业稳住销售大后方，形成完整销售闭环。此次获得艾媒咨询 iiMedia Research ( 艾媒咨询 ) 授予的“互联网家居售后服务平台·师傅服务区域全国覆盖率行业第一名”市场地位确认，99.5%的师傅服务区域覆盖率，让家电商们不用再为下乡难发愁！依托奇兵到家作为售后服务平台，突破消费区域限制，将产品售往全国960万平方公里，赢取下沉市场最后的增量，家电商的光明未来正悄悄来临。

　　未来，奇兵到家将更加专注客户体验，聚焦服务品质，为更多家电企业撬开偏远乡村家居服务市场，领航家居售后服务业。找师傅找工人，就用奇兵到家！返回搜狐，查看更加多